Hi, I have a few products that's being attacked by competitors through fake reviews. When I go to the buyer's profile I can see that they are hired to leave negative reviews to damage my brand or other brands depending on who hires them.

Please, can someone let me know how to get them removed because they are sending false information. This is a serious issue and amazon seller's support and reviews moderation team are useless.

Thanks and kind regards.

Bonjour l’équipe Amazon,

Je souhaite demander le remboursement intégral concernant la commande 402-1685674-5466756, car Amazon a accidentellement remboursé l’acheteur à tort.

Motifs de la demande :

Le 23 octobre, l’acheteur nous a envoyé un e-mail indiquant : « Bonjour monsieur , le transporter dit qu’il est passé le mercredi 22octobre à 11h49 avec le suivi 10954003876174 et je n’ai pas de colis chez moi à la maison ,je vous demande où est mon colis avec le numéro de commande 402-5356172-7781164 »

Cette commande (402-5356172-7781164) n’appartient pas à notre boutique.

Le 27 octobre, l’acheteur a déposé une réclamation A-to-Z pour la commande 402-1685674-5466756, en indiquant : « Bonjour pourriez vous me dire où est ma commande numéro 402-5356172-7781164 Car toujour pas reçu »

L’acheteur fait encore référence à une commande qui n’est pas la nôtre.

Notre commande 402-1685674-5466756 a été correctement livrée. Cependant, Amazon a à tort remboursé cette commande, au lieu de traiter la demande réelle de l’acheteur.

Cette erreur a entraîné une perte financière pour notre boutique. Nous demandons donc à Amazon de rembourser intégralement le montant de la commande 402-1685674-5466756 sur notre compte vendeur.

Merci de bien vouloir examiner cette situation et procéder au remboursement dans les meilleurs délais.

Cordialement,