À compter du 29 mai 2025, nous commencerons à migrer toutes les exigences de conformité relatives à la sécurité des produits et des denrées alimentaires du tableau de bord « Gérer votre conformité » vers la page Conformité aux politiques du tableau de bord « État du compte ».

Le nouveau tableau de bord « État du compte » simplifie la gestion de la conformité. Depuis un même endroit, vous pourrez suivre les violations de politiques, soumettre des documents, déposer des contestations et coordonner la vérification des produits avec les prestataires de services de test, d’inspection et de certification.

Pendant la période de migration, vous devez consulter les deux tableaux de bord pour connaitre toutes vos violations. Lorsque la migration débutera, nous vous guiderons tout au long du processus via les pages d’aide et les didacticiels vidéos mis à jour.

La migration devrait se terminer en juillet. Nous vous informerons dès que toutes les violations de conformité seront regroupées dans le tableau de bord « État du compte ».

Nous vous remercions de votre compréhension pendant cette transition, qui vise à simplifier la gestion de la conformité sur Seller Central.

Pour en savoir plus, inscrivez-vous à notre webinaire du 27 mai et à notre session de questions et réponses : Comment utiliser le tableau de bord « État du compte » pour consulter les exigences relatives à la sécurité des produits et des denrées alimentaires ?

Nous avons mis à jour nos options du service de messagerie Acheteurs - Vendeurs afin de mieux protéger les préférences de communication avec les acheteurs.

Le service de messagerie Acheteurs - Vendeurs vous permet de contacter les acheteurs pour finaliser des commandes ou répondre à des questions relatives au service client. Toutefois, l’outil ne doit pas être utilisé à des fins publicitaires ni promotionnelles.

Pour nous assurer que les messages ne sont utilisés que pour les messages critiques, nous avons supprimé l’option permettant d’ajouter la mention « [Important] » à l’objet du message et d’annuler les préférences de désinscription des acheteurs.

Vous pourrez toujours contacter les acheteurs pour leur envoyer des messages importants à propos de leurs commandes. Si le motif du contact est essentiel pour finaliser la commande, votre message vous sera envoyé, quel que soit le statut de désinscription de l’acheteur.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser nos modèles de message qui incluent automatiquement les numéros de commande, traduisent les messages dans la langue choisie par l’acheteur et signalent les messages comme [Important] si nécessaire.

Pour plus d’informations sur les types de messages client autorisés, consultez nos instructions relatives aux communications.

Accessible aux propriétaires de marques enregistrés, le contenu A+ vous permet de partager l’histoire de votre marque, d’encourager les achats répétés et, potentiellement, d’augmenter vos ventes de 8 % pour le contenu A+ Basic et de 20 % pour le contenu A+ Premium. Comment ? En vous aidant à créer un contenu riche qui met en avant votre marque et qui informe les clients sur les caractéristiques de vos produits.

Le contenu A+ permet à votre marque et à vos produits de se démarquer de la concurrence et de créer des liens avec vos clients, en vous permettant d’effectuer ce qui suit :

• Partagez l’histoire unique de votre marque à l’aide de la fonctionnalité Histoire de la marque.
• Augmentez la notoriété de votre marque et racontez l’histoire de votre produit avec du contenu riche, comme des images, du texte, des vidéos, des questions et réponses, des points interactifs pour les fonctionnalités et des modules de comparaison.
• Créez des descriptions de produit améliorées pour mettre en avant les fonctionnalités du produit.
• Réduisez les retours client et les commentaires négatifs en répondant de manière proactive à leurs questions.
• Encouragez des comportements d’achat répétés en aidant les clients à explorer vos autres produits et établissez un climat de confiance avec votre marque.

Le gestionnaire de contenu A+ vous permet de configurer et de gérer facilement votre contenu grâce à des modules préformatés, des recommandations s’appuyant sur des données et la possibilité de dupliquer le contenu pour ajouter des langues et des variations de produit.

Pour commencer, accédez au gestionnaire de contenu A+ dans Seller Central.

Pour plus d’informations, consultez le Guide complet sur le contenu A+ pour les propriétaires de marques.

Remarque : le guide est disponible en anglais uniquement

Nous mettons à jour la méthode de calcul des frais d’expédition Expédié par Amazon pour les vêtements, accessoires, sacs à dos et sacs à main, ce qui réduira les frais pour la majorité des produits de ces catégories.

À compter du 15 mai 2025, nous calculerons les frais d’expédition Expédié par Amazon pour les produits de ces catégories en fonction de la catégorie de taille du colis et du poids unitaire uniquement (plutôt qu’en utilisant la valeur la plus élevée entre le poids unitaire et le poids volumétrique).

À compter du 15 mai 2025 :

• Nous introduirons sept nouvelles catégories de taille de colis pour les produits des catégories « Vêtements et accessoires » et « Sacs à dos et sacs à main ».
• Nous exempterons les sacs à dos et les sacs à main des frais de traitement des retours pour les produits dont le taux de retours est élevé. Tous les frais de traitement des retours appliqués aux sacs à dos et sacs à main vendus après l’entrée en vigueur des nouveaux frais le 1er février 2025 seront supprimés ou remboursés (aucune action n’est requise de votre part).

Ces mises à jour des frais d’expédition s’appliquent au service Expédié par Amazon Pan-Européen et local, au Réseau de distribution européen, au service d’expédition à distance entre le Royaume-Uni et l’Union européenne, ainsi qu’au programme Expédié sans emballage Amazon supplémentaire sur nos sites de vente au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Aucun changement n’est apporté aux frais du service Expédié par Amazon à bas prix ou aux frais appliqués aux produits surdimensionnés.

Pour obtenir un résumé détaillé des changements, consultez la page Modifications des frais d’expédition Expédié par Amazon en 2025.