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À compter du 30 décembre 2024, le Règlement européen sur les produits sans déforestation introduira de nouvelles exigences réglementaires.
Ce règlement vise à empêcher que la consommation de produits au sein de l’Union européenne ne contribue à la déforestation et à la dégradation des forêts à l’échelle mondiale. Il concernera le bétail, le cacao, le café, l’huile de palme, le caoutchouc, le soja et les produits dérivés du bois. Cela inclut des produits tels que les livres, le papier d’imprimante, les meubles en bois, le chocolat et les grains de café. Pour vérifier si vos produits sont concernés, consultez le tableau à l’Annexe I du règlement.
Vous pouvez demander des conseils juridiques externes pour déterminer si vos produits sont concernés par ce nouveau règlement et évaluer vos obligations. Nous pourrions vous demander de prouver la conformité de vos produits mis en vente avec ce règlement.
Pour plus d’informations, consultez la page Règlement européen sur les produits sans déforestation.
Livraisons Prime : records de vitesse de livraison
Amazon a atteint son record de vitesse de livraison Prime cette année aux États-Unis et dans le monde entier, avec plus de cinq milliards de produits livrés le jour même ou le lendemain. Cela représente une augmentation de plus de 30 % sur une année.
Nos délais de livraison accélérés bénéficient aux membres Prime ainsi qu’aux vendeurs, avec la majorité de ces cinq milliards de produits livrés au nom des vendeurs ayant utilisé le service Expédié par Amazon.
Ces délais de livraison plus rapides sont le résultat de trois initiatives clés :
- Le développement de notre réseau pour les livraisons le jour même dans plus de 120 métropoles situées aux États-Unis pour livrer les produits aux clients encore plus rapidement.
- La réduction de la distance que nos livraisons doivent parcourir pour arriver chez les clients en régionalisant notre réseau de distribution.
- L’optimisation des algorithmes d’apprentissage automatique avancés pour prédire la demande des produits et améliorer notre affectation de stock.
Nous avons pu livrer notre vaste sélection de produits à des vitesses encore plus rapides, tout en continuant à améliorer la sécurité. Cela a été possible car les processus suivis par nos employés et partenaires de livraison pour la préparation, l’emballage et la livraison chez les clients sont les mêmes, qu’une commande arrive le même jour, le jour suivant ou deux jours après. Les améliorations de vitesse de livraison sont principalement dues à la régionalisation de notre réseau et à l’affectation des produits plus proche des clients.
Pour en savoir plus, consultez cet article sur About Amazon (en anglais).
Si vous vendez des produits non alimentaires dans nos boutiques implantées dans l’UE, vous pouvez désormais prouver votre conformité au règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP) sur la page État du compte.
Accédez à la page État du compte pour consulter la liste des marques et des offres qui doivent être conformes à la politique d’Amazon sur le RSGP avant le 13 décembre 2024. Nous ajouterons davantage de marques et d’offres au cours des prochaines semaines. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.
Pour vous mettre en conformité, ajoutez les informations suivantes :
- Personne responsable de l’UE
- Coordonnées du fabricant
- Avertissements et documents PDF ou images de sécurité (ou confirmation qu’ils ne sont pas obligatoires)
Si vous ajoutez de nouvelles offres avant le 13 décembre 2024, vous devez vous rendre sur la page État du compte pour soumettre les informations indiquées ci-dessus.
Après le 13 décembre, si nous constatons des offres non conformes, par exemple des offres comportant des informations non valides ou des contrats expirés, nous les désactiverons.
Nous vous recommandons de prouver la conformité dès maintenant pour éviter d’avoir à gérer les exigences de conformité pendant la période chargée des fêtes.
Pour plus d’informations, consultez la page Soumettre des informations sur le fabricant, la personne responsable, les avertissements et la sécurité.
Pour obtenir un résumé des exigences relatives au RSGP, regardez notre nouvelle vidéo sur le règlement relatif à la sécurité générale des produits
Exigences légales et ne pas mentionner l’Irlande du Nord (changer notre position)
Mettez à jour le lien : https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance
Dans le cadre de nos efforts continus d’amélioration du service Expédié par Amazon, nous réduisons les frais d’expédition du service Expédié par Amazon au niveau national et paneuropéen jusqu’à 1,60 £/1,87 € pour les produits surdimensionnés de petite taille dans nos sites de vente au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Par ce biais, nous voulons vous aider à proposer une plus large gamme de produits surdimensionnés de petite taille à vos clients.
À compter du 16 septembre 2024, nous réduirons les frais d’expédition Expédié par Amazon des produits surdimensionnés de petite taille pour les tranches de taille et les boutiques suivantes :
- de 12 à 30 % pour les quatre tranches de taille de produits surdimensionnés de petite taille (pour les produits ≤ 61 x 46 x 46 cm, jusqu’à 1,76 kg) dans nos sites de vente au Royaume-Uni, en France, en Italie et en Espagne.
- de 22 à 28 % pour deux tranches de taille de produits surdimensionnés de petite taille (pour les produits ≤ 61 x 46 x 46 cm, jusqu’à 1,26 kg) dans notre site de vente d’Allemagne.
Les autres frais d’expédition Expédié par Amazon nationaux de nos sites de vente au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne resteront inchangés. Pour consulter les tarifs mis à jour, accédez à la page Modifications des tarifs d’expédition Expédié par Amazon en 2024.
Si vous vendez des produits non alimentaires sur nos sites de vente de l’UE, vous devez vous conformer au règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP) d’ici le 13 décembre 2024.
Pour vous aider à respecter les exigences en matière de conformité RSGP, nous avons ajouté une section relatives aux ressources sur la sécurité et le produit sur la page détaillée du produit :
- Les images de vos produits sont désormais séparées des images, documents et informations relatifs à la conformité. Vos images marketing et les informations produit seront ainsi affichées.
- Vous pouvez facilement vérifier si les informations de conformité nécessaires ont été soumises.
- Les informations requises sur la conformité sont facilement accessibles aux clients.
Si nous détectons des offres non conformes (par exemple des offres comportant des informations non valides ou qui sont liées à des contrats ayant expiré), nous les désactiverons.
Nous vous recommandons de prouver votre conformité dès maintenant, avant la saison des fêtes, qui est toujours une période de forte activité.
Pour en savoir plus sur les exigences, consultez la page Règlement relatif à la sécurité générale des produits.
Chargez des modèles 3D pour générer des conversions
Les vendeurs enregistrés auprès d’une marque peuvent désormais charger des modèles 3D sur des produits mis en vente afin de présenter leurs produits sous tous leurs angles et d’offrir aux clients de plus amples informations, et ainsi augmenter leurs ventes.
Les catégories de produits telles que Maison, Meubles, High-Tech, Chaussures et Optique prennent actuellement en charge le contenu 3D. Pour consulter la liste complète des catégories de produits éligibles, accédez à la page Expérience d’achat 3D et types de produits prise en charge.
Pour charger des modèles 3D, procédez comme suit :
- Accédez à Catalogue et sélectionnez Charger les images.
- Sélectionnez l’onglet Gestionnaire d’images en haut à gauche de l’écran et recherchez votre produit dans le volet gauche.
- Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez charger un modèle 3D, puis vérifiez que l’icône Propriétaire de la marque enregistré apparaît dans le volet droit.
- Sur la page de droite, cliquez sur l’onglet Modèles 3D et sélectionnez Charger un modèle 3D.
- Suivez les instructions de la page pour charger et soumettre le modèle 3D.
Les soumissions sont évaluées au regard de nos normes de qualité et peuvent nécessiter des modifications avant publication. Accédez à l’onglet État de la soumission pour vérifier si votre soumission a été publiée ou si elle nécessite une action supplémentaire. La plupart des soumissions sont examinées dans un délai de deux semaines.
Si vous n’avez pas de modèle 3D existant et souhaitez ajouter du contenu 3D à votre produit mis en vente, contactez un studio de contenu 3D pré-approuvé. Pour consultez la liste des studios, rendez-vous sur la page Premiers pas avec le contenu 3D sur Amazon (en anglais) ou essayez la numérisation de modèles 3D sur l’application mobile Vendeur Amazon.
Pour en savoir plus sur les exigences 3D d’Amazon, consultez les exigences techniques des modèles 3D.
Pour commencer le chargement, suivez les instructions de la page d’aide Charger des modèles 3D.
Le 5 septembre 2024, les durées maximales de validité de trois catégories de coupons passeront de 90 jours aux durées suivantes :
- Coupons standard : 30 jours
- Coupons de réapprovisionnement : 180 jours
- Coupons Prévoyez et économisez : 365 jours
Cette modification vise à augmenter l’impact des coupons, favoriser leur utilisation dans les délais spécifiés et distinguer différentes offres promotionnelles.
Les coupons émis avant le 5 septembre ne seront pas affectés par cette mise à jour et leur validité peut aller jusqu’à 90 jours.
Pour plus d’informations, consultez la page d’aide Créer un coupon.
Nous mettons à jour notre politique de prélèvements requis de stock Expédié par Amazon afin de créer plus d’espace pour vos produits et de vous aider à réaliser des économies sur les frais de stockage.
À partir du 16 septembre 2024, si vous n’avez pas activé les paramètres automatisés pour les produits non expédiables au Royaume-Uni ou dans l’UE, nous détruirons ou donnerons les stocks non expédiables après un préavis de 23 jours et non plus de 30.
Pour éviter la mise au rebut, vous pouvez créer une commande de prélèvement manuelle ou configurer des paramètres automatisés et ainsi :
- Liquider votre stock : pour récupérer une certaine valeur ; ou
- Retourner votre stock : pour que le stock soit envoyé à votre adresse de retour ou à un transitaire.
Une fois que nous avons créé une commande de mise au rebut après le préavis de 23 jours, elle ne peut plus être annulée.
Pour obtenir des instructions de prélèvement, rendez-vous sur Prélever le stock d’un centre de distribution.
Pour plus d’informations sur cette politique, consultez la page Prélèvements requis de stock Expédié par Amazon.
Nous savons que vous comptez sur les services de paiement réglementés que nous fournissons via Amazon Payments Services, et que des problèmes surviennent parfois.
Pour simplifier le dépôt des plaintes relatives aux paiements, nous avons lancé un nouveau formulaire de contact.
Pour plus d’informations ou pour soumettre une plainte, accédez à Réclamations Amazon Payments Services.
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