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Seller_lFMc9TmKS0CO5
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Nodo Sugerido Incorrecto
by Seller_lFMc9TmKS0CO5

Estoy teniendo un problema al crear una familia de listines, sé que hoy hay una incidencia general en el sistema de Amazon, pero creo que esto no esta relacionado.

Intento crear una familia de listines de Albornoz para Adultos Unisex, como no existe este Nodo en Amazon (solo deja albornoz de hombre o de mujer, pero no existe unisex), lo estoy metiendo en nodo de Toallas de Baño.

Despues de rellenar todos los datos de variantes y información, el sistema no me deja guardar porque me obliga a cambiar el nodo al que el sistema sugiere, pero que no encaja con nuestro producto, ya lo he intentado 3 veces y no hay manera.

Adjunto pantallazo del error, que podemos hacer con esto?

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Seller_pENfcQpxcKfXF
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Get Fake Buyers and Reviews Removed
by Seller_pENfcQpxcKfXF

Hi, I have a few products that's being attacked by competitors through fake reviews. When I go to the buyer's profile I can see that they are hired to leave negative reviews to damage my brand or other brands depending on who hires them.

Please, can someone let me know how to get them removed because they are sending false information. This is a serious issue and amazon seller's support and reviews moderation team are useless.

Thanks and kind regards.

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Seller_4kx2x77dK2RaN
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Buy Box Suddenly Disappearing from Entire Inventory and Rotating Between Marketplaces — Any Explanation or Fix?
by Seller_4kx2x77dK2RaN

Hello everyone,

We’ve been experiencing a very strange Buy Box issue that’s severely affecting our sales performance and stability.

This is not about one or two ASINs, it affects our entire inventory at the same time.

Here’s what happens:

The Buy Box rate is around 80–90%, and then suddenly drops to 0% across one or more marketplaces (for example, Germany and Belgium).

At the same time, the Buy Box appears again on other marketplaces (for example, Spain or the Netherlands).

After a few days, it switches again — the countries with Buy Box lose it, and others regain it.

It’s like the Buy Box is “rotating” between marketplaces in a cycle.

We already checked all normal factors:

✅ Lowest price on most listings

✅ Fast and on-time shipping

✅ No policy violations or negative feedback

✅ No FBA competitors

It doesn’t seem related to performance or price.

We reported this issue before, and it was eventually confirmed to be a system-level error — the Buy Box was restored after Amazon reviewed it.

But now, the exact same pattern is happening again.

This problem breaks our sales consistency and planning. We would really appreciate hearing from anyone who faced something similar or has insights into what’s happening behind the scenes.

Thanks in advance for any advice or experiences you can share 🙏

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Seller_LawR0Diiol2tj
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Besoin d'aide : Comment vous analysez vos fichiers wholesale de 150+ produits ? (EAN / Prix fournisseur)
by Seller_LawR0Diiol2tj

Salut tout le monde,

Je fais du wholesale depuis un moment et je galère toujours avec l'étape d'analyse. Mon fournisseur m'envoie des fichiers CSV avec des centaines d'EANs et le prix d'achat. Actuellement, je dois tout faire à la main : trouver l'ASIN, vérifier le prix de vente actuel, estimer les frais FBA, vérifier les restrictions, etc., produit par produit. Ça me prend des heures !

Je ne peux pas me permettre un assistant virtuel pour ça pour l'instant. Comment faites-vous pour automatiser l'analyse de ces batchs de produits ?Existe t-ils des logiciels qui font ca bien svp ?

Est-ce qu'une macro Excel est la meilleure solution ? Ou vous utilisez des outils spécifiques ? Toute astuce serait la bienvenue pour sauver mes week-ends ! Merci d'avance pour vos retours d'expérience.

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Seller_kISxhVEa1mhXE
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Demande de remboursement pour erreur sur la commande 402-1685674-5466756
by Seller_kISxhVEa1mhXE

Bonjour l’équipe Amazon,

Je souhaite demander le remboursement intégral concernant la commande 402-1685674-5466756, car Amazon a accidentellement remboursé l’acheteur à tort.

Motifs de la demande :

Le 23 octobre, l’acheteur nous a envoyé un e-mail indiquant : « Bonjour monsieur , le transporter dit qu’il est passé le mercredi 22octobre à 11h49 avec le suivi 10954003876174 et je n’ai pas de colis chez moi à la maison ,je vous demande où est mon colis avec le numéro de commande 402-5356172-7781164 »

Cette commande (402-5356172-7781164) n’appartient pas à notre boutique.

Le 27 octobre, l’acheteur a déposé une réclamation A-to-Z pour la commande 402-1685674-5466756, en indiquant : « Bonjour pourriez vous me dire où est ma commande numéro 402-5356172-7781164 Car toujour pas reçu »

L’acheteur fait encore référence à une commande qui n’est pas la nôtre.

Notre commande 402-1685674-5466756 a été correctement livrée. Cependant, Amazon a à tort remboursé cette commande, au lieu de traiter la demande réelle de l’acheteur.

Cette erreur a entraîné une perte financière pour notre boutique. Nous demandons donc à Amazon de rembourser intégralement le montant de la commande 402-1685674-5466756 sur notre compte vendeur.

Merci de bien vouloir examiner cette situation et procéder au remboursement dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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Seller_YSIHstfdY7FPF
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Vendeurs : fiches produit ou remboursements FBA — où perdez-vous le plus d’argent ?
by Seller_YSIHstfdY7FPF

Bonjour à tous,

Vendeur sur Amazon depuis plusieurs années, je développe un outil pour répondre à des galères que je vis moi-même, et avant d’aller plus loin j’aimerais vos avis de vendeurs — pas de lien ni de promo ici, juste vos retours d’expérience.

L’idée : un outil qui scanne le compte et détecte automatiquement deux types de problèmes :

1. Les fiches produit qui font perdre des ventes (attributs manquants, contenu incomplet ou modifié à votre insu, mots-clés mal couverts), avec une estimation en euros de ce que ça coûte, et la correction publiée puis vérifiée dans le temps.

2. L’argent qu’Amazon vous doit sans que vous le sachiez : stock FBA perdu ou endommagé jamais remboursé, frais calculés sur un mauvais poids, retours non recrédités — avec le dossier de réclamation préparé, prêt à déposer.

Mes questions :

• Lequel des deux vous ferait vraiment gagner du temps ou de l’argent au quotidien ?

• Faites-vous déjà ces vérifications aujourd’hui ? Comment (manuellement, un outil, jamais) ?

• Qu’est-ce qui manque dans les outils que vous utilisez actuellement ?

• Y a-t-il un problème plus urgent que ces deux-là que je devrais regarder ?

Toutes les réponses m’intéressent, y compris « aucun intérêt » — c’est justement ce que je cherche à savoir avant d’investir plus de temps.

Merci d’avance !

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Seller_NAIHvrsMkfCvC
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Facture autorisation multi produits
by Seller_NAIHvrsMkfCvC

Bonjour à tous je voudrais savoir si pour une autorisation de vente il est préférable d’avoir une facture par produit ou une facture contenant différents produits ne pose pas de problème merci pour la réponse

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