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Mettre à jour vos préférences pour des recommandations améliorées
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Seller_pDlzXAcvPcfUm
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Same product with different EAN code
par Seller_pDlzXAcvPcfUm

Hi,

I'm trying to get ungated for a product that is a european variation of it's original (just the packaging information is different i.e. european translation of the product).

What is the process to do?

Amazon refuses to ungate because I'm applying for the wrong EAN. And I cannot create a variation because I'm not ungated...

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Seller_1BSCfjgIWy49C
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It is simply impossible to reconcile with the seller support
par Seller_1BSCfjgIWy49C

Case: 11036396172

I am trying to list my handmade products on MP-es , including BE, which do not have Handmade category.

Last year AMAZON had a project to support handmade sellers to list their products on non HAND MADE category as well. Now, I have some products listed this way that are on HAND MADE category in DE and FBA. Of course, I want to sell these products in BE fulfilled by FBA DE. These products were mostly migrated automatically.

I also want to list the remaining products on BE.

It always shows category conflict despite being exempted from product ID.

I turned to seller support on the 18th of April.

As usual, they response like robots, with useless instructions, they confirm the errors I am facing, which I already know of, they do not read my attachments etc. This is a nightmare as I was talking to the wall.

They just repeat something, sometimes duplicated, sometimes useless and nonsensical etc.

Last time they suggested to change my category from HANDMADE to the appropriate on BE existing category.

Absolutely non sense.

Why was the project there, and how could other products be listed in different categories?

I have enough.

I give it up. AMAZON is not able to help me with listing. Fine.

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Seller_OXvpdxVmvABnY
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Account problem
par Seller_OXvpdxVmvABnY

Problem with your Seller AccountYou’re currently unable to add or edit listings because either the credit or debit card on file is invalid or it is in the process of validating, which could take up to 24 hours. Ensure that you have a valid credit or debit card uploaded in Account Settings.Return to your Seller Account

Could you please help me to activate my account, I already verified with my card and everything seems ok, but still I see this message. Thank you; Artak

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Seller_WKxXPB9QZlX6T
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Impossibilité de faire approuver l'autorisation de vente sur une marque... HELP
par Seller_WKxXPB9QZlX6T

Bonjour,

J'espère attirer l'attention du support Amazon ici car je deviens fou.

J'ai acquis des produits de la marque KIKO que j'aimerais vendre. Cette marque nécessitant une facture avec 10 unités d'un produit de la marque Kiko.

Je fournis la facture avec 3 ASIN différents dont 1 avec 10 unités.

Résultat :

Premier refus : vous n'avez que 7 unités d'un produit Kiko. Alors, je ne sais pas si c'est un enfant de 2 ans qui fait les comptes mais il est clairement indiqué 10 unités pour un Asin, 2 pour un autre et 1 pour un dernier. La seule façon d'arriver à 7 serait de soustraire 2 et 1 de 10 :/

Je leur attire donc l'attention en répondant au refus.

Leur réponse fut : vous n'êtes pas elligible sans AUCUNE explication!

Je redemande et là, on me dit tjs NON et on me donne le nom d'un fichier... je ne vois pas ce que je peux en faire puisque je ne sais pas le lire.

Je réexplique et là, on me dit : Il n'y a pas toutes les informations de votre fournisseur sur la facture.

Encore une fois, je leur démontre que toutes les infos sont bien présentes sur la facture, je leur met une capture d'écran pour prouver que le numéro de tva est réel, je leur donne l'url du site principal,...

Résultat : refus SANS AUCUNE explication.

je réouvre en leur demandant qu'elle était la raison cette fois ci et résultat : la phrase automatique pour dire pas élligible sans explication.

J'en suis à 14 messages juste pour ce cas.

Cas : 10402950592

Ou alors, j'ai à faire à des robots qui se foutent royalement de ce que l'on écrit ou je ne comprends rien. :/

merci pour l'aide.

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Seller_kiU0j4Ubo3Dqx
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Dac7 compte bloquer
par Seller_kiU0j4Ubo3Dqx

bonjour

Je suis un vendeur belge et quand je veux rentrer mon numéro nationale pour complété le formulaire dac7 il me dit que mon numéro n'est pas valide quelqu’un a une solution ?

Merci

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Seller_LA1Fyw2kiMZ8X
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amazon retail
par Seller_LA1Fyw2kiMZ8X

Hello, this forum is my last chance.

Im brand owner and only Im selling my brand items. Belgium amazon system has been added big part of my items to retail listings. And because of this I can not add my items to my listing. This is not ok for me, Im selling clothes. Right now some sizes are at my listing, some sizes at retail, and clients do not see all variations.

I had similar situation at all other marketplaces and support was disconnecting my items. Unfortunately seller do not have option to disconnect its items from retail.

Belgium support do not want to do this task, maybe they do not know how to do it or what. But the situation is that Im seller right now can not sell items here, for me this is not oj that some part are at mine listing some at retail. This is not logical and Im only spending money.

Guide me please what to do, to whom to write to get my items off from retail listing???

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Seller_cwPNLWOkMuHLv
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Autorisation de vente d'une marque sur Amazon
par Seller_cwPNLWOkMuHLv

Bonjour, je souhaite vendre un produit de marque sur Amazon, mais je ne sais pas si cette marque est soumise à des restrictions de vente. Comment puis-je vérifier cela sans avoir l'objet physique sous la main ?

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