À compter du 28 décembre 2024, vous devrez répondre aux nouvelles exigences de la Directive sur les équipements radioélectriques dans nos boutiques de l’Union européenne (c.-à-d. les produits électriques et électroniques sans-fil qui émettent ou reçoivent des ondes radio).

La nouvelle directive stipule notamment que les produits doivent être équipés d’un port USB-C et que les clients puissent acheter le produit sans chargeur. Elle impose également aux produits mis en vente sur Internet d’afficher des pictogrammes indiquant leurs capacités de chargement et si ceux-ci sont fournis avec un chargeur.

Pour vous conformer à la Directive sur les équipements radioélectriques, vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Avoir fourni des informations sur le chargement à compter du 1er octobre 2024 : utilisez jusqu’à six attributs pour indiquer si votre produit est fourni avec un chargeur, ses capacités de chargement et s’il est rechargeable ou inclut des piles. Nous utiliserons ces informations pour générer automatiquement un pictogramme et l’afficher sur la page détaillée de votre produit.
• Proposer votre produit sans chargeur. Assurez-vous que votre produit est disponible à l’achat sans chargeur. Si vous choisissez de mettre en vente votre produit avec un chargeur, vous devez créer un deuxième ASIN pour la version sans chargeur.

Si vous êtes le fabricant ou l’importateur, vous devrez également :

• Étiqueter le produit avec les informations relatives à ses capacités de chargement.
• Vous assurer que le produit est équipé d’un port USB-C et qu’il est conforme à la norme IEC 62680-1-2.

Si vous êtes revendeur, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur dès que possible afin de vous assurer que vos produits sont conformes à la Directive sur les équipements radioélectriques.

Après le 28 décembre, toutes les nouvelles mises en vente devront répondre à ces exigences. Nous désactiverons les offres si nous constatons une non-conformité.

En savoir plus

À partir du 30 septembre 2024, si Amazon requiert des documents de conformité pour des produits, ces derniers doivent être fournis et approuvés avant que vous ne puissiez mettre en vente le produit.

Afin de garantir que les produits vendus sur Amazon respectent les normes les plus strictes et ne présentent aucun risque lors de l’utilisation par les clients, vous devez être en mesure de prouver, via des documents de conformité appropriés, que tous les produits que vous proposez sur Amazon respectent les exigences des réglementations et des politiques.

Cette mise à jour ne modifie pas les exigences de conformité existantes et n’affectera pas les produits déjà mis en vente. Les nouveaux produits ne seront pas mis en vente tant que tous les documents de conformité requis n’auront pas été soumis et approuvés. Pour ce faire, accédez au tableau de bord Gérer tout le stock. La sécurité des clients est notre priorité et nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier la sécurité et la conformité des produits à tout moment.

Pour plus d’informations sur ce changement, consultez la page Création d’une nouvelle sélection soumise à des exigences de conformité.

À compter du 2 octobre 2024, nous apporterons les mises à jour suivantes aux politiques des programmes européens :

• la politique sur la retenue des fonds sera renommée « Politique d’éligibilité au versement des fonds ». Cette politique sera également mise à jour afin de clarifier les raisons pour lesquelles nous maintenons cette politique, la manière dont vous pouvez contester des versements dans un délai de 60 jours à compter de la date de désactivation du compte, la manière dont nous évaluons les contestations, ainsi que des exemples d’activités pouvant nous amener à ne pas verser les fonds conformément au Contrat Amazon Services Europe Business Solutions.
• Les conditions générales des transporteurs partenaires Amazon pour l’Allemagne seront mises à jour afin de clarifier le rôle des parties impliquées.
• Nous ajouterons les politiques existantes à la page des politiques de programmes afin de garantir que vous pouvez accéder aux obligations contractuelles entre vous et Amazon depuis un emplacement centralisé. Cette mise à jour est uniquement effectuée pour des raisons de clarté et n’apporte aucune modification à vos droits et obligations.

  Les politiques à ajouter à la page des politiques du programme sont les suivantes :

  • Politique du programme des performances de commande
  • Politique Amazon sur les prix de référence
  • Rappels et sécurité des produits
  • Retours client Expédié par Amazon
  • Conditions générales du programme des matières dangereuses du service Expédié par Amazon
  • Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé Expédié par Amazon

À compter du 30 décembre 2024, le Règlement européen sur les produits sans déforestation introduira de nouvelles exigences réglementaires.

Ce règlement vise à empêcher que la consommation de produits au sein de l’Union européenne ne contribue à la déforestation et à la dégradation des forêts à l’échelle mondiale. Il concernera le bétail, le cacao, le café, l’huile de palme, le caoutchouc, le soja et les produits dérivés du bois. Cela inclut des produits tels que les livres, le papier d’imprimante, les meubles en bois, le chocolat et les grains de café. Pour vérifier si vos produits sont concernés, consultez le tableau à l’Annexe I du règlement.

Vous pouvez demander des conseils juridiques externes pour déterminer si vos produits sont concernés par ce nouveau règlement et évaluer vos obligations. Nous pourrions vous demander de prouver la conformité de vos produits mis en vente avec ce règlement.

Pour plus d’informations, consultez la page Règlement européen sur les produits sans déforestation.

Amazon a atteint son record de vitesse de livraison Prime cette année aux États-Unis et dans le monde entier, avec plus de cinq milliards de produits livrés le jour même ou le lendemain. Cela représente une augmentation de plus de 30 % sur une année.

Nos délais de livraison accélérés bénéficient aux membres Prime ainsi qu’aux vendeurs, avec la majorité de ces cinq milliards de produits livrés au nom des vendeurs ayant utilisé le service Expédié par Amazon.

Ces délais de livraison plus rapides sont le résultat de trois initiatives clés :

• Le développement de notre réseau pour les livraisons le jour même dans plus de 120 métropoles situées aux États-Unis pour livrer les produits aux clients encore plus rapidement.
• La réduction de la distance que nos livraisons doivent parcourir pour arriver chez les clients en régionalisant notre réseau de distribution.
• L’optimisation des algorithmes d’apprentissage automatique avancés pour prédire la demande des produits et améliorer notre affectation de stock.

Nous avons pu livrer notre vaste sélection de produits à des vitesses encore plus rapides, tout en continuant à améliorer la sécurité. Cela a été possible car les processus suivis par nos employés et partenaires de livraison pour la préparation, l’emballage et la livraison chez les clients sont les mêmes, qu’une commande arrive le même jour, le jour suivant ou deux jours après. Les améliorations de vitesse de livraison sont principalement dues à la régionalisation de notre réseau et à l’affectation des produits plus proche des clients.

Pour en savoir plus, consultez cet article sur About Amazon (en anglais).

Si vous vendez des produits non alimentaires dans nos boutiques implantées dans l’UE, vous pouvez désormais prouver votre conformité au règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP) sur la page État du compte.

Accédez à la page État du compte pour consulter la liste des marques et des offres qui doivent être conformes à la politique d’Amazon sur le RSGP avant le 13 décembre 2024. Nous ajouterons davantage de marques et d’offres au cours des prochaines semaines. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement.

Pour vous mettre en conformité, ajoutez les informations suivantes :

• Personne responsable de l’UE
• Coordonnées du fabricant
• Avertissements et documents PDF ou images de sécurité (ou confirmation qu’ils ne sont pas obligatoires)

Si vous ajoutez de nouvelles offres avant le 13 décembre 2024, vous devez vous rendre sur la page État du compte pour soumettre les informations indiquées ci-dessus.

Après le 13 décembre, si nous constatons des offres non conformes, par exemple des offres comportant des informations non valides ou des contrats expirés, nous les désactiverons.

Nous vous recommandons de prouver la conformité dès maintenant pour éviter d’avoir à gérer les exigences de conformité pendant la période chargée des fêtes.

Pour plus d’informations, consultez la page Soumettre des informations sur le fabricant, la personne responsable, les avertissements et la sécurité.

Pour obtenir un résumé des exigences relatives au RSGP, regardez notre nouvelle vidéo sur le règlement relatif à la sécurité générale des produits

Exigences légales et ne pas mentionner l’Irlande du Nord (changer notre position)

Mettez à jour le lien : https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance

Dans le cadre de nos efforts continus d’amélioration du service Expédié par Amazon, nous réduisons les frais d’expédition du service Expédié par Amazon au niveau national et paneuropéen jusqu’à 1,60 £/1,87 € pour les produits surdimensionnés de petite taille dans nos sites de vente au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Par ce biais, nous voulons vous aider à proposer une plus large gamme de produits surdimensionnés de petite taille à vos clients.

À compter du 16 septembre 2024, nous réduirons les frais d’expédition Expédié par Amazon des produits surdimensionnés de petite taille pour les tranches de taille et les boutiques suivantes :

• de 12 à 30 % pour les quatre tranches de taille de produits surdimensionnés de petite taille (pour les produits ≤ 61 x 46 x 46 cm, jusqu’à 1,76 kg) dans nos sites de vente au Royaume-Uni, en France, en Italie et en Espagne.
• de 22 à 28 % pour deux tranches de taille de produits surdimensionnés de petite taille (pour les produits ≤ 61 x 46 x 46 cm, jusqu’à 1,26 kg) dans notre site de vente d’Allemagne.

Les autres frais d’expédition Expédié par Amazon nationaux de nos sites de vente au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne resteront inchangés. Pour consulter les tarifs mis à jour, accédez à la page Modifications des tarifs d’expédition Expédié par Amazon en 2024.

Si vous vendez des produits non alimentaires sur nos sites de vente de l’UE, vous devez vous conformer au règlement relatif à la sécurité générale des produits (RSGP) d’ici le 13 décembre 2024.

Pour vous aider à respecter les exigences en matière de conformité RSGP, nous avons ajouté une section relatives aux ressources sur la sécurité et le produit sur la page détaillée du produit :

• Les images de vos produits sont désormais séparées des images, documents et informations relatifs à la conformité. Vos images marketing et les informations produit seront ainsi affichées.
• Vous pouvez facilement vérifier si les informations de conformité nécessaires ont été soumises.
• Les informations requises sur la conformité sont facilement accessibles aux clients.

Si nous détectons des offres non conformes (par exemple des offres comportant des informations non valides ou qui sont liées à des contrats ayant expiré), nous les désactiverons.

Nous vous recommandons de prouver votre conformité dès maintenant, avant la saison des fêtes, qui est toujours une période de forte activité.

Pour en savoir plus sur les exigences, consultez la page Règlement relatif à la sécurité générale des produits.

Les vendeurs enregistrés auprès d’une marque peuvent désormais charger des modèles 3D sur des produits mis en vente afin de présenter leurs produits sous tous leurs angles et d’offrir aux clients de plus amples informations, et ainsi augmenter leurs ventes.

Les catégories de produits telles que Maison, Meubles, High-Tech, Chaussures et Optique prennent actuellement en charge le contenu 3D. Pour consulter la liste complète des catégories de produits éligibles, accédez à la page Expérience d’achat 3D et types de produits prise en charge.

Pour charger des modèles 3D, procédez comme suit :

1. Accédez à Catalogue et sélectionnez Charger les images.
2. Sélectionnez l’onglet Gestionnaire d’images en haut à gauche de l’écran et recherchez votre produit dans le volet gauche.
3. Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez charger un modèle 3D, puis vérifiez que l’icône Propriétaire de la marque enregistré apparaît dans le volet droit.
4. Sur la page de droite, cliquez sur l’onglet Modèles 3D et sélectionnez Charger un modèle 3D.
5. Suivez les instructions de la page pour charger et soumettre le modèle 3D.

Les soumissions sont évaluées au regard de nos normes de qualité et peuvent nécessiter des modifications avant publication. Accédez à l’onglet État de la soumission pour vérifier si votre soumission a été publiée ou si elle nécessite une action supplémentaire. La plupart des soumissions sont examinées dans un délai de deux semaines.

Si vous n’avez pas de modèle 3D existant et souhaitez ajouter du contenu 3D à votre produit mis en vente, contactez un studio de contenu 3D pré-approuvé. Pour consultez la liste des studios, rendez-vous sur la page Premiers pas avec le contenu 3D sur Amazon (en anglais) ou essayez la numérisation de modèles 3D sur l’application mobile Vendeur Amazon.

Pour en savoir plus sur les exigences 3D d’Amazon, consultez les exigences techniques des modèles 3D.

Pour commencer le chargement, suivez les instructions de la page d’aide Charger des modèles 3D.

Le 5 septembre 2024, les durées maximales de validité de trois catégories de coupons passeront de 90 jours aux durées suivantes :

• Coupons standard : 30 jours
• Coupons de réapprovisionnement : 180 jours
• Coupons Prévoyez et économisez : 365 jours

Cette modification vise à augmenter l’impact des coupons, favoriser leur utilisation dans les délais spécifiés et distinguer différentes offres promotionnelles.

Les coupons émis avant le 5 septembre ne seront pas affectés par cette mise à jour et leur validité peut aller jusqu’à 90 jours.

Pour plus d’informations, consultez la page d’aide Créer un coupon.