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Établir votre propriété intellectuelle peut vous aider à configurer et à gérer votre boutique plus rapidement. Si vous cherchez à sécuriser votre marque commerciale et vous inscrire au Registre des marques plus rapidement, notre programme IP Accelerator peut vous aider. Ce programme vous connecte à un réseau de prestataires de services juridiques agréés qui offrent une assistance aux marques commerciales.
Nous ne facturons pas pour vous mettre en relation avec des prestataires de services. Une fois que vous avez sélectionné un fournisseur, vous travaillez avec lui et les payez directement. Nous appliquons des tarifs convenus à l’avance pour les services ci-dessous qui couvrent une seule marque dans une seule catégorie de produits ou services. Des frais supplémentaires s’appliqueront pour d’autres services, comme la recherche de plusieurs marques ou la déclaration de types supplémentaires de propriété intellectuelle.
En tant que participant à l’IP Accelerator, vous pouvez accéder plus rapidement à une gamme étendue d’avantages liés à la protection des marques, notamment Signaler une violation et les avantages liés à la vente de marques tels que le Contenu A+, Stores et les Sponsored Brands, même si votre enregistrement de marque est toujours en attente.
Vous pouvez également obtenir de l’aide d’experts pour établir votre propriété intellectuelle dans d’autres pays afin d’étendre la place de votre marque dans la boutique Amazon en toute confiance. IP Accelerator est disponible pour les marques du monde entier, avec des fournisseurs de services qui peuvent vous aider à enregistrer une marque dans des pays tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Allemagne, le Japon, l’Inde, le Brésil et bien plus encore.
Pour commencer, pour consulter les fournisseurs de services disponibles et trouver des instructions détaillées, accédez à Obtenez de l’aide pour votre marque .
Afficher vos certifications sur Amazon Business peut vous aider à attirer davantage d’acheteurs professionnels et à augmenter vos ventes B2B.
La demande est réelle. En 2025, les clients ayant des politiques d’achat qui privilégient les vendeurs certifiés ont dépensé plus de 450 millions de dollars pour les vendeurs ayant affiché leurs certifications. Et pour la première fois, les vendeurs certifiés sur Amazon Business ont connu une croissance moyenne de 10 % en B2B en 2024.
Cela est dû au fait que les acheteurs professionnels ont des politiques d’approvisionnement, des exigences relatives aux dépenses en matière de diversité et des obligations de conformité. Lorsque vos certifications sont visibles, ces acheteurs peuvent vous découvrir plus rapidement.
« En tant qu’entreprise détenue par des femmes et des personnes issues d’une minorité, nous comprenons l’importance des certifications », déclare Debbie Balanza, un fournisseur de technologies de communication spécialisées. « Amazon Business nous a aidés à mettre en avant nos certifications, ce qui permet aux acheteurs de nous trouver plus facilement et de réaliser leurs dépenses en matière de diversité. »
Une fois que vous aurez chargé vos certifications, elles apparaîtront sur votre profil de vendeur et vos pages produit. Lorsque des clients professionnels définissent des préférences d’approvisionnement pour des certifications spécifiques, vos produits apparaissent dans leurs recherches et recommandations. Vous pouvez également être mis en avant dans les boutiques et les campagnes marketing saisonnières que les acheteurs professionnels parcourent activement.
Pour charger vos certifications, procédez comme suit :
- Accédez aux paramètres de votre profil de vendeur Amazon Business .
- Vérifiez vos options de certification.
- Chargez la documentation pour les certifications que vous détenez.
Toutes les certifications sont fournies par des agences tierces. Amazon ne fournit aucune certification.
Pour plus d’informations, consultez la page Certifications.
Pour les vendeurs qui proposent le service Expédié par le vendeur clientèle, nous mettons à jour la manière dont nous collectons les commentaires de l’enquête pour votre taux de mécontentement des acheteurs dans la section Aperçu de la qualité du service client. Nous utiliserons une échelle de satisfaction de 1 à 5 au lieu d’une question Oui/Non, ce qui permet aux acheteurs de donner des commentaires plus précis sur votre service client.
Le taux de mécontentement des acheteurs mesure l’opinion des acheteurs sur la qualité de votre service client et indique dans quelle mesure vous avez résolu les problèmes des acheteurs. Plus votre taux d’insatisfaction des acheteurs est faible, plus vos clients sont satisfaits du service client que vous fournissez.
Actuellement, nous calculons votre taux de mécontentement des acheteurs en fonction des réponses recueillies à l’aide de l’enquête « Cela a-t-il permis de résoudre votre problème ? », dans le cadre de laquelle les acheteurs ont répondu Oui ou Non. Nous divisons le nombre de réponses « Non » par le nombre total d’enquêtes envoyées à vos acheteurs afin d’obtenir votre pourcentage de mécontentement des acheteurs.
À compter du 17 avril 2026, les acheteurs évalueront leur expérience de 1 à 5 dans une enquête en réponse à la question suivante : « Quel est votre degré de satisfaction par rapport à votre récente expérience de service clientèle ? » Les évaluations de 1 à 2 compteront comme insatisfait (comme « Non » dans l’enquête actuelle) et les évaluations de 4 à 5 compteront comme satisfaites (comme « Oui »).
Votre taux de mécontentement des acheteurs générera le même pourcentage qu’auparavant. La seule chose qui change est la méthode de calcul, en utilisant les nouvelles informations de l’enquête. Nous divisons le nombre de réponses insatisfaites (évaluations de 1 à 2) par le nombre total d’enquêtes envoyées une fois vos cas résolus. Une évaluation de 3 est neutre et ne sera pas incluse dans le calcul de votre taux de mécontentement des acheteurs.
Pour en savoir plus sur le taux de mécontentement des acheteurs et sur la manière d’utiliser les commentaires client, accédez à la page Aperçu de la qualité du service client sur le Gestionnaire des évaluations.
La nouvelle expérience Seller Central est ici
Nous avons repensé Seller Central pour vous aider à passer moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à développer votre activité. La nouvelle expérience rassemble vos outils, statistiques et tâches dans des espaces de travail spécifiques.
Voici les nouveautés :
- Mon entreprise : Obtenez un instantané en temps réel des ventes, du stock, des commandes et de la état du compte sur une seule page.
- Produits : Gérez votre catalogue, vos performances en matière d'offres et les demandes de recherche des clients.
- Chaîne d’approvisionnement : Accédez à une visibilité de bout en bout sur l'utilisation du stock, des expéditions et du stockage.
- Commandes : Superviser le taux d'exécution et de retour, les informations sur la livraison et la gestion après-vente.
- Finance : Consultez l'ensemble de vos données économiques, vos revenus multicanaux et vos décaissements.
- Clients : Restez informé des violations de politiques, des alertes et des signaux de conformité dans une vue unique.
- Marketing : Planifiez et surveillez les promotions, les campagnes publicitaires et les remises.
Dans chaque espace de travail, le Centre d'action met en avant vos tâches les plus limitées dans le temps, où que vous soyez. Les actions importantes qui prenaient beaucoup de temps peuvent désormais être effectuées en quelques minutes.
Vos données et paramètres restent inchangés. La nouvelle expérience ne modifie que la manière dont les choses sont organisées, pas votre compte ou vos offres.
Pour en savoir plus sur cette nouvelle expérience, consultez la page Nouvelle expérience Seller Central.
Le 28 avril 2026, 11 h Heure d’Europe centrale, Amazon Freight organisera un webinaire de 60 minutes pour expliquer comment Amazon Freight peut transformer vos expéditions Pan-européennes entre le Royaume-Uni et l’UE.
Les expéditions transfrontalières en Europe sont de plus en plus complexes. Avec de nouvelles exigences douanières, l’évolution des réseaux logistiques et la nécessité de coordonner leurs activités sur plusieurs marchés, les expéditions entre le Royaume-Uni et l’UE font face à des défis opérationnels croissants.
Pour vous aider à consulter ces modifications, nous aborderons les éléments suivants dans le webinaire :
- Réseau FTL d’Amazon Freight du Royaume-Uni vers l’Europe, couverture, parc et réservation
- Expédition intermodale : La meilleure façon de transporter des marchandises à travers l’Europe
- Simplifiez vos démarches douanières en toute confiance avec notre partenaire transfrontalier
Ce webinaire est ouvert à toutes les entreprises implantées au Royaume-Uni et présentes dans l’UE (y compris celles en France, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne et en Suède) qui expédient leurs produits en Europe, dans ou en dehors de notre réseau.
Intervenant : Joe Crombie, développeur professionnel senior, Amazon Freight
Même si vous ne pouvez pas participer à la session en ligne, vous pouvez vous inscrire pour recevoir l’enregistrement.
Pour vous inscrire, accédez à Expédition sans frontières.
À compter du 19 juillet 2026, de nouvelles exigences de l'UE, en vertu du règlement sur l'écoconception des produits durables (ESPR), limiteront la destruction de certains produits invendus, notamment les vêtements, les accessoires vestimentaires et les chaussures.
Avec ce changement, vous risquez une amende pour la mise au rebut de ces produits conformément aux exigences locales, selon la taille de votre entreprise et le volume de mise au rebut.
Si vous vendez des textiles ou des chaussures dans l'UE, nous vous recommandons de mettre à jour vos paramètres de retrait FBA sur Retour, Liquidation ou Don (le cas échéant) avant le 19 juillet 2026.
Pour consulter les options de retrait et les critères d'éligibilité, rendez-vous sur la page Retirer les stocks d'un centre de distribution.
Les produits qui ne sont pas éligibles à un don ou à la liquidation peuvent nécessiter une liquidation conformément à la réglementation et aux instructions de sécurité applicables. Cela peut avoir un impact sur votre statut de conformité au règlement ESPR.
Pour répondre à cette nouvelle exigence, nous augmenterons nos capacités de don transfrontalier pour les stocks en Europe. Le 25 juin, nous mettrons à jour les conditions générales relatives aux dons du service Expédié par Amazon afin de refléter ces changements et d'assurer la cohérence du programme. Pour plus d’informations, consultez la page Modifications apportées aux politiques de programme.
Pour en savoir plus sur les exigences ESPR, les obligations de déclaration et la manière de demander un rapport sur vos éliminations, consultez le règlement sur l'écoconception des produits durables.
En tant que vendeur de produits dans l'Union européenne, la conformité réglementaire est de votre responsabilité. En agissant en tant que prestataire de services d'expédition, Amazon ne transfère ni ne réduit vos obligations en vertu de l’ESPR.
Si vous êtes un vendeur professionnel aux Pays-Bas, en Suède, en Pologne, en Belgique ou en Irlande, vous pouvez rejoindre le programme Seller Rewards. Ce programme vous permet d’afficher les promotions éligibles, de suivre les étapes requises et de remporter des récompenses pour vous aider à développer votre activité sans frais supplémentaires.
Les promotions éligibles peuvent vous donner l’opportunité d’effectuer les actions suivantes :
- Vous inscrire à la TVA dans un pays cible et stocker votre stock à l’échelle nationale pour obtenir un remboursement complet des frais d’inscription.
- Adopter des programmes de croissance tels que le service Expédié par Amazon (FBA), des offres promotionnelles ou des coupons pour obtenir un dédommagement des frais de vente ou des récompenses directes en espèces.
Pour consulter vos offres éligibles et vous inscrire, rendez-vous sur le programme Seller Rewards.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur le programme Seller Rewards - Foire aux questions.
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